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线上业务量增加,462家商业银行网点关停,去年末减少ATM机具8.39万台

  记者 贺向军 实习记者 朱姝旎 报道 

  近年来,银行网点和ATM机具数量不断减少。 

  根据中国银保监会金融许可证信息平台的商业银行机构退出列表显示,截至4月12日,2021年已有462家银行营业网点终止营业。 

  与银行营业网点同样减少的还有ATM机具。根据央行最新公布的《2020年支付体系运行总体情况》,截至2020年末,ATM机具为101.39万台,较2019年末减少8.39万台。全国每万人对应的ATM数量7.24台,同比下降7.95%。 

  大行营业网点总数下降 

  国有大行的营业网点总数不断减少。根据六大行各年的年报中的营业网点数据,从2016年年末到2019年年末,营业网点总和为109289、108415、108048、107214。 

  其中,从2016年年末到2020年年末的工行网点总数为16788、16092、16004、15784、15800;建行网点总数为14956、14920、14977、14912、14741;农行网点总数为23682、23661、23381、23149、22938;中行网点总数为10651、10674、10726、10652、10487;邮储银行网点总数为39927、39798、39719、39638、39631。交行从2016年年末至2019年年末的网点总数为3285、3270、3241、3079。 

  由于交通银行未在2020年年报中披露网点数据。根据交行官网,截至2020年8月,交行在境内共有3025个网点。将此数据加入统计,截至2020年年末,六大行的网点个数总和为106622。 

  由以上数据可以看出,六大行的营业网点总数在不断减少,整体上呈现一种下降趋势。近两年内,除了工行小幅增加了16个营业网点外,其余五大行在数量上都有所下降。其中,邮储银行在六大行中营业网点数量最多,仍然有近4万的数量。 

  线上业务量增加 

  与线下营业网点及ATM的减少相对的是线上业务量的增加。非现金支付业务量和网上支付跨行清算系统业务金额双增。 

  根据央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》显示,2020年,全国银行共办理非现金支付业务3547.21亿笔,金额4013.01万亿元,同比分别增长7.16%和6.18%。其中,银行卡联网机具数量有所增长。截至2020年末,银行卡跨行支付系统联网特约商户2894.75万户,联网机具3833.03万台,较上年末分别增长257.15万户、331.34万台;全国每万人对应的联网机具数量273.78台,同比增长9.10%。 

  在作为非现金支付业务之一的票据业务中,电子商业汇票系统业务量保持增长。2020年,电子商业汇票系统出票2229.75万笔,金额为21.36 万亿元,同比分别增12.04%和9.56%;承兑2270.94万笔,金额为21.86 万亿元,同比分别增长11.85%和9.54%;贴现724.44万笔,金额为13.38万亿元,同比分别增长6.97%和8.08%;转贴现1033.37 万笔,金额 44.10 万亿元,同比分别增长 23.30%和 13.80%。质押式回购 212.61 万笔,金额19.54 万亿元,同比分别增长92.35%和62.69%。 

  在电子支付业务中,移动支付业务量保持增长态势。2020年,银行共处理电子支付业务2352.25亿笔,金额为 2711.81万亿元。其中,网上支付业务 879.31 亿笔,金额为2174.54万亿元,同比分别增长12.46%和1.86%;移动支付业务共1232.20亿笔,金额为432.16万亿元,同比分别增长21.48%和24.50%;电话支付业务2.34 亿笔,金额为12.73 万亿元,同比分别增长33.06%和31.69%。 

  在2020年支付系统业务量统计中,网上支付跨行清算系统业务金额快速增长。2020年,网上支付跨行清算系统共处理业务156.24亿笔,金额203.49万亿元,同比分别增长11.52%和83.71%。日均处理业务4268.93万笔,金额5559.86亿元。网联清算平台运行平稳。截至2020年末,共有560家商业银行和133家支付机构接入网联平台。2020年,网联清算平台处理业务共5431.68亿笔,金额为348.86万亿元,同比分别增长36.63%和34.26%。 

  大行网点转型升级 

  为了适应环境发展需求,完善银行数字化,全面推进网点战略性调整和结构性优化,国有大行对网点进行转型升级。 

  工行完善数字化服务,打造新型“云网点”,优化旧型网点,推动新旧服务渠道融合打通。根据工行2020年报显示,工行在“第一个人金融银行战略破题深化”中提出“加快渠道智慧转型,在部分重点城市推广建设5G智慧银行网点,搭建企业级智能服务平台。”同时,工行升级数字基建,构建数字业态,打造“云网点”,打造“端、边、云”一体化物联网技术体系,搭建企业级音视频平台,支持云网点、云柜台等非接触对客服务模式创新;推出个人手机银行6.0,加快推进手机银行与物理网点两大金融服务主渠道的“融合式打通”,在手机银行和微信小程序创新推出互动式线上“云网点”、客户经理“云工作室”,提供“屏对屏”非接触金融服务。 

  工行在京津冀、长三角等重点区域优化调整网点420余家;在县域市场新建网点150家,其中在四川金阳、西藏那曲等贫困县新建网点36家。持续加大对环境老旧网点、核心潜力网点的装修改造力度,完成网点整体装修1611家。 

  建行持续优化网点布局建设,拓展服务,打造新型运营模式。根据建行2020年年报,2020年,建行完成网点新设63个,其中县域网点31个,进驻8个空白县域。同时,建行依托“掌上网点”有效拓展网点服务半径及效能,创新“中心化+分布式”的网点生态运营模式,构建以网点为中心的社区生态圈,下沉服务重心融入网点周边社区生活,同步打造B站、汽车等网点主题生态场景,线上线下协同推动“金融+场景”商业模式的落地。 

  农行完善贫困地区服务网络,推进渠道体系建设,积极构建“人工网点+自助银行+惠农通服务点+互联网金融服务+流动服务”的服务渠道体系。根据农行2020年年报,2020年,农行在832个国家扶贫重点县和“三区三州”深度贫困地区,新建开业人工网点86个、自助网点48个。 

  中行通过推进智慧运营和网点精细化管理助力网点转型和升级。根据中行2020年年报,中行深入推进网点转型与智慧运营改革,初步搭建起网点服务智能化、人员综合化、管理精细化、经营差异化、运营集约化的发展格局,将网点逐步打造成为面向全渠道、全场景、全生态的营销服务综合体,重塑网点生产关系,激发人员活力,提高网点效能;加快实施网点精细化管理,推出厅堂智慧屏幕,通过统一平台实现网点各类产品及宣传信息的规范化、立体化展示,建设员工渠道和网点数字化管理平台,可视化、全景化展示网点经营和运行数据,推动网点从流程智能化走向流程、服务、营销、管理全领域数字化;持续推进网点分类管理与差异化建设。深化跨条线协同,增强各类网点的价值创造能力。深入推进网点场景生态建设,围绕跨境、教育、体育、银发等场景开展特色网点建设,为场景战略实施提供线下支持。 

  交行通过网点人员培训对服务进行管理和升级,全面提升数字化、智慧化服务水平。根据交行2020年年报,交行全面铺开数字化服务,运用金融科技手段,构建“空中营业厅”,将线下网点服务延伸至线上,开展二级网点负责人资质认证培训。 

  邮储银行大力推进网点系统化转型与财富管理体系建设,牢牢把握差异化定位优势,“金融+服务”生态圈建设成效显著,“网点+商圈”获客体系更加完善。根据邮储银行2020年年报,2021年,邮储银行将全力推进深化经济资本工具在经营管理中的应用,狠抓中间业务发展,加快网点智能化改造,推进轻型化转型。

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